FAQ
よくあるご質問
- Q.会場を見学したいのですが、予約は必要ですか？
- A.完全予約制ではございませんが、予約の方優先でご案内をしております。
平日も見学可能ですのでぜひご来館お待ちしております。 - Q.写真だけ、挙式だけの結婚式はできますか？
- A.はい、もちろん承っております。
フォトウェディングプランから挙式のみのプランなど、数多くのプランがございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。 - Q.家族や身内、親しい人だけに囲まれた小人数の結婚式はできますか？
- A.もちろんご案内しております。
専用のプランもございますので、お2人のご希望に合わせてご提案させて頂きます。 - Q.オリジナルのウェディングケーキを作ってもらえますか？
- A.可能でございます。専属のパティシエが世界にひとつだけのオリジナルケーキをお作りいたします。
- Q.当日和装を着たいのですが、ありますか？
- A.数多くご用意しておりますので、是非ご相談ください。
- Q.留袖やモーニングなど親族用の衣裳は借りられますか？
- A.館内の衣裳サロンにてご用意がございます。ぜひご相談くださいませ。
- Q.車椅子はありますか？
- A.はい、ご用意がございます。（※数に限りがございますので、事前にお知らせください）
館内はすべてバリアフリーとなり、皆さまに安心してお過ごしいただける施設となります。 - Q.駐車場はありますか？
- A.はい、70台収容の駐車場をご用意しております。
- Q.最寄り駅よりどれくらいかかりますか？
- A.・小田急線 足柄駅下車（各駅停車のみ）徒歩8分
・大雄山線 井細田駅または五百羅漢駅下車 徒歩8分
必要に応じてマイクロバスも手配しております。是非ご相談下さいませ。 - Q.遠方ゲストのための宿泊施設を紹介してもらえますか？
- A.提携ホテルをご優待価格でご紹介させていただきます。事前にご相談ください。
- Q.赤ちゃん連れのゲストをお招きしても大丈夫でしょうか？
- A.ベビーベッド＆チェア・おむつ替え用ベッドなどのご用意がございます。安心して一日をお過ごしいただけます。
- Q.料理：アレルギー対応は可能ですか？
- A.お客様のアレルギーについて一人一人に対応致します。
完全オーダー料理でご用意もお承り致します。 - Q.挙式のみや披露宴のみは出来る？
- A.もちろんです。
挙式のみのご利用、披露宴のみのご利用、どちらもご案内しております。
お2人のご希望に合わせて、ご案内させて頂きます。 - Q.挙式から披露宴が終わるまで、他の新郎新婦と顔を合わせることはありますか？
- A.いいえ。
貸切でございますので同じ時間帯で同じフロアを使用する事はございません。
ご安心ください。 - Q.ゲストの中に当日誕生日を迎える友人がいます、何か用意できますか？
- A.ケーキをご用意する事ができます。
プレートにご希望のメッセージもOK！
デザート皿にメッセージを記載する事もできます。 - Q.ゲストの着付けやヘアセットはお願いできますか？
- A.はい、承っております。ご予約制となりますので予めご連絡下さい。
- Q.遠方に住んでいますが、打ち合わせは可能でしょうか？
- A.はい、もちろん可能でございます。
オンラインでのお打ち合わせが可能です。
お越しいただける際にまとめてお打合せを調整したり、メールやお電話にてお打合せを進めたりとおふたりに合わせて進めてきますのでご安心ください。 - Q.最初から最後まで同じプランナーさんに担当してもらえますか？
- A.ぜひ担当させていただければと思います。
ただ、ご希望に沿えない場合もございますので、ご了承くださいませ。 - Q.オリジナルの席札を作りたいのですが、何かありますか？
- A.既存デザインのペーパータイプから、コースターやキーホルダーとしても使用して頂けるようなものまでご用意しております。
完全オーダーメイドのオリジナル品なので、お2人らしさを存分に出して頂けるかと存じます。
細かな部分までお打ち合わせが可能ですので、お気軽にご相談ください。 - Q.会場で映像を流すことはできますか？
- A.付帯設備として、会場にプロジェクター＆スクリーンをご用意しております。
使用について、料金等はかかりませんので、ご安心下さいませ。 - Q.急いで結婚式をしなければいけなくなりました。どのくらいの準備期間が必要ですか？
- A.専任プランナーの完全サポートで最短3週間前のお打合せでも可能ですのでご安心ください。
当日までの具体的なスケジュールもしっかりとご案内させていただきます。
まずは一度ご見学にお越しください。 - Q.顔合わせもしたいと思っています。可能ですか？
- A.顔合わせからご結婚式までトータルでお手伝いしております。
顔合わせ会食専用のプランもございますので、お問い合わせください。 - Q.ドレスの試着をしてみたい！見学の時に一緒に出来ますか？
- A.もちろんご案内致しております！
施設内にドレスの保有をしておりますので、新作を含む多数のお衣裳から気になるドレスをご試着頂けます。 - Q.ペットも一緒に挙式へ参加出来ますか？
- A.はい、可能です。
家族の一員として、ペットちゃんも一緒に挙式のお手伝いをしていただくことができます。
お写真や演出などお気軽にご相談下さいませ。 - Q.◎コロナウイルスに対する対策など教えて下さい
- A.規制緩和に伴い、お客様のマスク着用は任意でございます。
スタッフはマスクの着用を必須とさせていただき、また館内は定期的に換気を行っており、密にならないよう、空間を広く開けてご用意しております。
コロナウイルスでのご結婚式延期についても、ご相談の上、承っておりますので、お気軽にご相談下さいませ。 - Q.◎受付やゲストルームは密になってしまわないですか？
- A.ご結婚式当日のゲストルームは通常時の半分以下のテーブルとイスのご用意し、間隔を十分にあけてご用意しております。
皆様がお掛け頂ける十分な数をご用意をしておりますので、ご安心くださいませ。
受付も開始次第、順にスタッフよりお声掛けをさせて頂き、一度に多くの方が集まることの無いようにご案内を致しております。 - Q.◎披露宴の食事の時の対策を教えてください。
- A.お隣の席の方と密にならない様、6名掛けのテーブルに4名様でのご案内をしております。
またお料理やお飲物など、テーブルへご用意しているものにつきましても、現在は必要に応じてサービススタッフよりご提供させて頂きます。
サービススタッフ全員マスク着用し、ご案内させて頂いております。
より詳しい内容につきましてはお問い合わせくださいませ。 - Q.◎マスクを忘れてしまったら入館できませんか？
- A.ご来館でのマスクの着用は任意でございます。
お客様からのご要望により、マスクの着用をお願いする場合もございますので、あらかじめご了承ください。 - Q.◎受付には何か対策がされていますか？
- A.受付にはアクリル性のガードパネルをご用意し、ご希望に応じて、ビニール手袋もお使い頂けます。
ゲストの方にお使い頂くペンは使用後、速やかに消毒し、使用されたペンを使い回すことの無い様、徹底しております。
スタッフが順番にゲストのご誘導やお控え室へのご案内をおりますので、受付が密になることはございません。 - Q.◎お部屋の換気はされてますか？
- A.結婚式当日をはじめ、お打ち合わせ時につきましても、定期的な換気を行っております。
扉や窓を開放させていただいたり、終始換気扇で、空気の循環も行います。
ゲストの皆様がいらっしゃるロビーや、チャペル、披露宴会場など全ての空間にて行っておりますのでご安心下さいませ。